Algemene voorwaarden

1. Begrippen

In deze voorwaarden gebruiken we een paar vaste begrippen. Met BlindDesign bedoelen we de ondernemer die de producten en diensten aanbiedt. Met je of consument bedoelen we de particuliere klant die niet handelt voor een bedrijf of beroep.

Een maatwerkproduct is een product dat speciaal voor jouw bestelling wordt gemaakt of aangepast, bijvoorbeeld op basis van afmetingen, stof, kleur, plooi, bedieningszijde, motor, railtype of andere keuzes. Een overeenkomst ontstaat wanneer je een aanbod van BlindDesign accepteert en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.

2. Wie is BlindDesign?

BlindDesign
Noorderhoofd 95
3846 JV Harderwijk
blinddesign.nl
info@blinddesign.nl
085 - 273 63 78

KvK-nummer: 55740014
Btw-identificatienummer: NL002150272B95

3. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen BlindDesign en consumenten. Als voor een specifiek product of een specifieke dienst aanvullende afspraken zijn gemaakt, gelden die afspraken naast deze voorwaarden.

Je kunt de voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst op de website lezen en opslaan. Op verzoek sturen we ze ook per e-mail toe. Als een aanvullende afspraak afwijkt van deze voorwaarden, leggen we die afspraak bij voorkeur schriftelijk vast.

4. Aanbod en offerte

We proberen producten, prijzen, mogelijkheden en levertijden zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Als een aanbod tijdelijk is of aan voorwaarden is verbonden, vermelden we dat erbij. Kennelijke fouten of vergissingen binden BlindDesign niet.

Een offerte is, tenzij op de offerte iets anders staat, 30 kalenderdagen geldig. In een offerte staat welke producten en diensten zijn opgenomen, welke keuzes zijn gemaakt en welke kosten daarbij horen. Controleer deze gegevens goed voordat je akkoord geeft.

5. Bestelling en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling of offerte accepteert en aan de afgesproken voorwaarden voldoet. Bij een online bestelling ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Bij maatwerk is het belangrijk dat alle keuzes kloppen voordat we met de productie beginnen. Denk aan maatvoering, stof, kleur, plooi, bediening, motor en montagewijze. Zodra de productie is gestart, kunnen wijzigingen soms niet meer of alleen tegen extra kosten worden uitgevoerd.

6. Maatwerk en herroepingsrecht

Vrijwel alle gordijnen en vouwgordijnen van BlindDesign worden speciaal voor jou gemaakt. Ook rails, roedes en onderdelen kunnen maatwerk zijn wanneer ze op lengte, vorm, kleur of uitvoering voor jouw bestelling worden geproduceerd.

Voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt en niet als standaardproduct uit voorraad komen, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht. Dit volgt uit artikel 6:230p, onderdeel f, onder 1 van het Burgerlijk Wetboek. Je kunt zo’n maatwerkproduct daarom niet retourneren omdat je je na de bestelling bedenkt. Lees ook onze pagina Herroepingsrecht & retourneren.

Is er aantoonbaar iets verkeerd gegaan bij BlindDesign of is een levering niet compleet, dan blijven je wettelijke rechten gewoon gelden. We krijgen in dat geval de mogelijkheid om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen. Ons uitgangspunt is om dit, waar praktisch mogelijk, binnen 28 kalenderdagen af te handelen.

7. Retour van producten die geen maatwerk zijn

Voor losse, wederverkoopbare producten die niet speciaal voor jou zijn gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht met een bedenktijd van 14 dagen. BlindDesign verlengt de termijn waarbinnen je de herroeping kunt melden vrijwillig tot 30 dagen na levering. De wettelijke regels blijven in de eerste 14 dagen onverkort gelden. De praktische retourstappen vind je op Herroepingsrecht & retourneren.

Je mag een standaardartikel bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik je het verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan eventuele waardevermindering voor jouw rekening komen. Stuur het product compleet en zorgvuldig verpakt terug en gebruik de originele verpakking wanneer die nog beschikbaar en redelijkerwijs bruikbaar is. Onderdelen die speciaal bij een maatwerkbestelling horen of voor die bestelling zijn aangepast, vallen niet onder deze retourregeling.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout van BlindDesign of wij vooraf iets anders met je hebben afgesproken. Bij een wettelijk beroep op het herroepingsrecht betalen we de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd. Voor een retour binnen onze vrijwillige verlenging na de wettelijke bedenktijd betalen we na ontvangst en controle zo snel mogelijk terug.

8. Prijzen en betaling

De prijzen op de website en in offertes zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders staat vermeld. Eventuele bezorgkosten, voorrijkosten, inmeetkosten, montagekosten of andere aanvullende diensten worden apart vermeld wanneer ze van toepassing zijn.

Betalen gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het bestellen of op de offerte worden aangeboden, bijvoorbeeld iDEAL | Wero, kaart of Bancontact. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de betaal- en factuurgegevens die je aan ons doorgeeft.

9. Maten, inmeten en kleine maatverschillen

Als je zelf maten doorgeeft, zijn die maten het uitgangspunt voor de productie. Controleer daarom altijd of je volgens de juiste inmeetinstructie hebt gemeten. Wanneer BlindDesign de ramen inmeet, zijn de definitief vastgelegde maten en keuzes het uitgangspunt.

Textiel is geen hard materiaal. Door stofeigenschappen, confectie en gebruik kunnen kleine maatverschillen ontstaan. We houden hierbij maximaal ongeveer 5 mm in de breedte en 10 mm in de hoogte aan. Deze tolerantie laat je wettelijke rechten bij een daadwerkelijk gebrekkig product onverlet.

10. Levering en uitvoering

We behandelen bestellingen en aanvragen zo zorgvuldig mogelijk. De levering vindt plaats op het adres dat je aan BlindDesign hebt doorgegeven, tenzij we samen iets anders afspreken.

Productie- en levertijden op de website zijn een indicatie, tenzij schriftelijk een vaste termijn is afgesproken. Als een bestelling duidelijk vertraging oploopt of niet kan worden uitgevoerd, nemen we contact met je op en bespreken we de mogelijkheden.

Het risico op beschadiging of vermissing ligt bij BlindDesign tot het moment waarop de bestelling bij jou of bij een door jou aangewezen ontvanger is afgeleverd.

11. Advies, inmeten en montage

BlindDesign kan naast levering ook advies, inmeten en montage verzorgen. Welke werkzaamheden zijn inbegrepen, staat in de opdrachtbevestiging of offerte. Voor sommige werkzaamheden kunnen voorrijkosten, montagekosten, steigerkosten of andere praktische kosten gelden; deze worden vooraf besproken of in de offerte opgenomen.

Voor een goede montage moet de plek bereikbaar en geschikt zijn voor de afgesproken werkzaamheden. Als voor elektrische producten voeding, aansluitpunten of bouwkundige voorbereidingen nodig zijn, spreken we vooraf af wie daarvoor zorgt.

12. Kwaliteit en garantie

Een geleverd product moet voldoen aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Een extra garantie van BlindDesign, een fabrikant of importeur doet niets af aan je wettelijke rechten als consument.

De precieze garantievoorwaarden kunnen per product of onderdeel verschillen. Waar van toepassing staan aanvullende garantietermijnen op de productpagina, garantiepagina, offerte of orderbevestiging.

13. Controle bij levering en schade

Controleer een levering bij ontvangst op zichtbare transportschade en meld schade zo snel mogelijk. Als schade al bij aflevering duidelijk zichtbaar is, kun je dit op de afleverbon laten vermelden of de levering in overleg weigeren.

Ontdek je later een probleem dat niet direct zichtbaar was, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Foto’s en een duidelijke omschrijving helpen ons om te beoordelen wat er aan de hand is en hoe we het kunnen oplossen.

14. Klachten

Heb je een klacht, stuur dan een zo volledig mogelijke omschrijving naar info@blinddesign.nl of neem telefonisch contact op via 085 - 273 63 78. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en voeg foto’s toe wanneer die het probleem verduidelijken.

We beantwoorden een klacht in beginsel binnen 21 dagen na ontvangst. Als er meer tijd nodig is voor onderzoek, laten we binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

15. Persoonsgegevens

Bij een bestelling, offerte, adviesaanvraag of serviceverzoek verwerken we persoonsgegevens. Hoe we met die gegevens omgaan lees je in onze privacyverklaring. Informatie over cookies en website-opslag staat in het cookiebeleid.

16. Toepasselijk recht en wijzigingen

Op overeenkomsten met BlindDesign is Nederlands recht van toepassing, voor zover verplichte consumentenregels in jouw land niet anders bepalen. We proberen een verschil van mening altijd eerst samen op te lossen.

BlindDesign kan deze voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving, dienstverlening of werkwijze verandert. De versie die gold op het moment van jouw bestelling blijft voor die bestelling het uitgangspunt. Aanvullende of afwijkende afspraken worden niet ten nadele van je wettelijke consumentenrechten uitgelegd.